PRODUKTRÜCKGABEN & ÄNDERUNGEN

Thesmia.shop zielt darauf ab, Kunden zufrieden zu stellen.
Wenn der Benutzer jedoch ein Produkt ändern oder zurücksenden möchte, hat er das Recht, dies innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt zu tun, sofern die Rücksendung mit dem kooperierenden Kurierunternehmen ACS COURIER erfolgt.
Konkret muss der Kunde das Änderungs-/Rücksendeformular elektronisch ausfüllen oder unseren Online-Shop anrufen, um eine Änderungsregisterkarte zu erstellen.

RÜCKNAHMEGARANTIE

Änderung - Rückgabe - Produktaustausch
Änderungen und Rücksendungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt akzeptiert. Die Produkte müssen in ausgezeichnetem Zustand sein, nicht benutzt oder getragen worden sein, ihre Karte nicht entfernt haben und von einem Kaufdokument (Quittung oder Rechnung) begleitet werden.Der Benutzer ist verpflichtet, das gekaufte Produkt zu testen, ohne den Tab zu entfernen , andernfalls gilt das Produkt als nicht in dem Zustand, in dem es geliefert wurde, und wird nicht angenommen.
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, ist Thesmia.shop verpflichtet, das Produkt durch einen anderen vom Kunden gewünschten Artikel zu ersetzen. Bei höheren Werten wird der Differenzbetrag dem Kunden in Rechnung gestellt.
Produktrücksendungen erfolgen zum aktuellen Preis jedes Artikels am Tag des Eingangs bei Thesmia.shop durch den Partnerkurier (ACS).
Die Rücksendung der Produkte kann mit dem Kurierunternehmen ACScourier an folgende Adresse erfolgen:

Thesmia.Shop
Vamos von Apokoronas
73008
Chania, Kreta

Sobald wir das Produkt für Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir das neue Produkt.

ÄNDERUNGSKOSTEN

Die Rücksende- und Versandkosten der ersten Änderung werden dem Kunden nicht berechnet.
Ab der zweiten Änderung wird dem Kunden ein Betrag von 4,90 € in Rechnung gestellt. (2,00 € Versandkosten + 2,00 € Rücksendekosten + 0,90 € bei Nachnahme).
Zypern: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie die Versandkosten des neuen Produkts werden vollständig vom Kunden getragen.

DEFEKTE PRODUKTE

Defekte Produkte sind solche, die bei Erhalt beschädigt wurden oder die innerhalb eines (1) Monats ab Kaufdatum einen Herstellungsfehler aufweisen. Produkte, die durch Gebrauch und Abnutzung beschädigt sind, gelten nicht als mangelhaft. Alle Produkte mit offensichtlichen Herstellungsfehlern werden durch das gleiche Produkt ersetzt, falls vorhanden, ansonsten kann der Kunde jeden anderen gewünschten Artikel auswählen. Thesmia.shop behält sich jedoch vor, bei strittigen Reklamationen die Produkte zur Überprüfung an den Hersteller zurückzusenden, um zu klären, ob die Reklamation echt ist. Der Nutzer wird über den Fortgang seiner Reklamation informiert. Wenn möglich, repariert Thesmia.shop das defekte Produkt.
Bei Rücksendung und Neulieferung mangelhafter Produkte werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet.
Eine Preisdifferenz der neuen Sache geht zu Lasten des Kunden.

GELDRÜCKGABE / AUSZAHLUNG

Wenn der Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist, hat er das Recht, das Produkt, das er in unserem Online-Shop gekauft hat, zurückzugeben, das Widerrufsrecht auszuüben (nur wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt) und die Rückgabe des bezahlten Preises zu verlangen oder die Ausstellung eines Kreditcoupons in Höhe des gezahlten Preises innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt.

Der Rückerstattungsprozess wird gestartet, sobald wir das Produkt erhalten haben und sofern es sich in ausgezeichnetem Zustand befindet, und wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage abgeschlossen. Rückerstattungen können sich jedoch verzögern, wenn wir die Produkte oder den Rücksendenachweis nicht erhalten.

Bei Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung ist folgendes anzugeben:

IBAN
Die entsprechende Bank (z. B. EUROBANK, PEIRAIUS usw.)
Der Name des Begünstigten
Wenn der Kunde eine Rückerstattung wünscht, falls die Zahlungsmethode Kreditkarte oder PAYPAL war, sollte er einfach angeben, dass er eine Rückerstattung wünscht.